营 销 手 册（2008修订）
一、关于环球茶网
环球茶网(www.0086teanet.com)是安兰投资公司及新加坡﹑马来西亚等多家投资机构共同投资并由专业团队负责运营的茶行业第一门户网站，致力于为中国乃至全球的茶企茶商提供全面专业的资讯服务，并推动中国茶文化的发展，为茶在全世界的推广而努力。
自成立以来，环球茶网依托丰富的资源渠道，凭借人才、技术、管理等方面的优势，以真诚的服务、高效的信息不仅赢得了各地产茶区政府及茶企茶商的信任，更得到各级茶行业专家及各地主流媒体的认可和支持。如今，环球茶网与各产茶区组成强大的区域经济推动联盟，与众多茶叶科研机构和茶叶协会﹑学会﹑研究会建立紧密的战略协作关系，与各地主流媒体共建广泛﹑互动、高效的宣传平台，并拥有一支由茶叶科技﹑生产管理﹑市场营销等各类专家组成的优秀顾问团队。环球茶网品牌商城已成为国内最大的茶叶及相关产品网上贸易市场，每天拥有近千万的客户流量、上百万的注册用户、几十万的买家，成为企业实现网上宣传和产品推广的好帮手！
现环球茶网拟在中国大陆各个城市及地区设立环球茶网商务代表机构，欢迎各地茶行业的团体、知名商家集团以各种形式和我们合作，诚邀各地有志之士、优秀应届毕业生加盟环球茶网，共创美好明天！
二、客户市场
（一）区域经济
茶产业被视为民生产业，茶产业的发展直接关系到茶农致富的根本问题。产茶区政府都十分关注和支持当地茶产业的发展，也十分愿意利用各种平台宣传茶区经济。所以，各产茶区所在地政府构成本网站潜在客户，将之发展为本网站会员并让其享有会员权益是营销的努力方向之一。
（二）专业市场
在全国大、中城市及各产茶区，分布着众多的茶叶专业批发市场。为了使批发市场生意兴旺，吸引更多的商家入住或应商家的要求，这些市场的业主或管理组织都会利用各种机会宣传该专业市场，所以，茶叶批发等专业市场也构成了本网站的潜在客户，将之发展为会员并使其享有会员权益也是营销的努力方向之一。
（三）企业机构
与茶叶生产、茶叶流通以及茶文化有关的企业机构无疑是本网站最大的潜在客户。这些企业机构出于贸易和品牌打造的需要，总在寻找合适的机会和平台宣传企业形象、发布商品信息，将这些企业机构发展为本网站会员并使其享有会员权益是营销的努力方向之一。这些企业机构大体可分为七类：1.茶叶生产厂家；2.茶叶进出口机构；3.茶叶销售连锁企业；4.个体茶叶店；5.茶叶批发机构；6.茶叶研发机构；7.茶文化推介机构，等。
（四）茶农组织
随着交易方式的多样化以及流通环节逐渐减少的趋势，现在许多精明的茶叶经销商都直接与茶农接触，并到田间地头、农户家中收购茶叶。所以，为茶农和茶商建立通畅的联系渠道是本网站服务项目之一。茶农也就构成了本网站的潜在客户，将之发展为特殊会员并在网站《茶农密电码》中发布其联系方式也是营销的努力方向之一。
三、服务价值
环球茶网根据不同潜在客户的需求，提供六大方面的服务，即会员服务、栏目冠名、理事单位、网站托管、网店代理、广告服务。各种服务收费不同，享有的服务内容各异，具体区别如下：
（一）会员服务：包括商家会员及VIP会员两个层次
(1). 商家会员：3600元/年（每年登记一次）
>> 超值广告
- 商家会员可享受环球茶网首页按钮广告（152*46像素）一个月；价值：3500元
- 商家会员可享受环球茶网首页“今日推荐”特别展示；价值：600元
- 商家会员可在环球茶网上发布自己的企业、商品信息；
>> 独特宣传
- 商家会员可享受环球茶网“品牌故事”推广；价值：3600元
- 商家会员可享受环球茶网“业界精英”软文展示；价值：2800元
- 环球茶网为商家会员提供网络化的茶农、茶商、茶企等名录资讯；价值：2000元
- 环球茶网为商家会员提供宣传专页(企业简介/产品介绍/在线洽谈/联系方式)；价值：1600元
>> 快捷商务
- 商家会员可申请成为环球茶网品牌网店会员，享受品牌商城在线交易服务；价值：800元
- 环球茶网为商家会员提供交易第三方信誉担保服务；
- 环球茶网为商家会员提供新特、全面的行业资讯，快捷、优质的商务信息；
- 商家会员可在环球茶网上发布自己的供求信息；
- 环球茶网为商家会员提供行业针对性的商务信息搜索功能；
- 商家会员可优先参加环球茶网在国内举办的所有展会，并独享环球茶网会员尊贵身份及优惠；
>> 尊贵服务
- 环球茶网为商家会员提供强大的专家咨询服务；
- 环球茶网为商家会员提供专业的品牌策划运营协助；
(2). VIP会员：720元/年（每年登记一次）
- 环球茶网为vip会员提供新特、全面的行业资讯，快捷、优质的商务信息；
- Vip会员可登录环球茶网论坛vip专属版块，查看及发布所有优质信息；
- Vip会员可享受环球茶网在VIP版块不定期的网上培训（包括销售策略、行业知识等）；
- Vip会员可申请成为环球茶网全国各地营销人员，享受高额待遇，实现零资本创业；
- 环球茶网将与全国各地营销人员签订合作协议，保证vip会员可以享受合法权益；
- 环球茶网将为全国各地营销人员颁发环球茶网聘书及工作证，以作为尊贵身份的证明；
- Vip会员可申请成为环球茶网品牌网店会员，享受品牌商城在线交易服务！环球茶网为vip会员提供交易第三方信誉担保服务；
- 环球茶网为vip会员提供行业针对性的商务信息搜索功能；
（二）栏目冠名：36000元/年（每年登记一次）
- 冠名单位可以对环球茶网中的一个栏目进行冠名，成为该栏目唯一的冠名单位，在同类企业中具有唯一性和排他性。
- 冠名单位拥有该企业名称作为冠名单位协办方的对外宣传权。
- 冠名单位在冠名栏目的栏目标签中可放置冠名单位的LOGO，以增强冠名单位的品牌形象。
- 冠名单位在冠名栏目中的每页内容浏览页面中，拥有一个250*250px广告位。
- 冠名单位享有环球茶网价值1800元的商家会员所应有的各项权益。
- 在合作期间，由环球茶网每月给冠名单位提供一份包含最新产业政策、最新企业动态、最新商机行情的月度报告（电子版），以解决信息不对称的瓶颈问题。
（三）理事单位：60000元/年（每年登记一次）
- 理事单位可以对环球茶网中的一个栏目进行冠名，成为该栏目唯一的冠名理事单位，在同类企业中具有唯一性和排他性。
- 理事单位拥有该企业名称作为理事单位协办方的对外宣传权。
- 理事单位在冠名栏目的栏目标签中可放置理事单位的LOGO，以增强理事单位的品牌形象。
- 理事单位在冠名栏目中的每页内容浏览页面中，拥有一个250*250px广告位。
- 理事单位享有环球茶网价值1800元的商家会员所应有的各项权益。
- 在合作期间，由环球茶网每月给理事单位提供一份包含最新产业政策、最新企业动态、最新商机行情的月度报告（电子版），以解决信息不对称的瓶颈问题。
- 在合作期间，由环球茶网提供给理事单位一份年度报告（电子版），包含高层决策、行业报告、市场分析、消费趋势等具有相当高的价值内容，以资理事单位作相应的决策参考。
- 理事单位享受环球茶网官方网站首页图片轮放广告三个月（价值15000元）。
- 理事单位的主要负责人一名可担任环球茶网所有活动的组委会成员,并参加颁奖典礼等重要活动。
（四）网站托管：6000元/年（每年登记一次）
- 网站托管企业享有环球茶网价值3600元的商家会员所应有的各项权益。
- 内容更新——文字和图片内容由网站托管企业提供，环球茶网负责以最快的速度进行内容的更新，使浏览者能在第一时间看到新的内容。
- 网站维护——环球茶网提供专业的网站优化分析与网站优化解决方案，对被托管网站的页面进行维护，但不含结构变更。
- 数据备份——环球茶网为被托管网站提供完善的备份系统，将数据以某种方式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，重新加以利用，解决网站托管企业的后顾之忧。
- 广告制作——在重要时段或网站托管企业的特殊时段（如圣诞节、新年、奥运会等其它有意义的日子）免费制作年总量不超过12个的FLASH广告，保证被托管网站拥有长久的活力。
（五）网店代理：代理销售额的20%归环球茶网所有，其余部分归网店所有者.
被代理商家身份必须是环球茶网商家会员（加盟费：3600元/年），除可享受作为环球茶网商家会员的权益外，还可享受环球茶网提供的如下服务：
- 产品销售——由环球茶网全权代理被代理商家在环球茶网品牌商城中开设的网店，环球茶网负责销售被代理商家所提供的产品。
- 网店推广——由环球茶网运用全能营销系统工具，负责对被代理网店进行全方位、多角度的推广。
- 品牌宣传——由环球茶网负责在环球茶网中为实体店的品牌进行图文宣传。
四、运营原则
环球茶网一方面努力为客户提供优质、高效的信息发布和公平、公正的商品交易中介服务，另一方面将为营销代表营造优秀的工作平台，以互联网为基础，利用其他互动平台优势，为客户和营销代表创造最大的价值。
五、环球茶网优势
环球茶网聚集了国内数百名顶级专家并与数百家权威媒体组成战略联盟，具有权威、专业、高效、便捷等特点，而在栏目设置上更具有突出的优势。
环球通览，及时传递全球茶行业资讯，从乡村到世界、从微观到宏观，全面反映、解读国内外茶产业最新发展趋势，为会员提供便捷、实用、丰富的茶产业、茶文化信息。
专家视点，关注茶行业焦点、特点、难点问题，摘编顾问、专家具有视角冲击力的新观点、新看法、新理论，激发网友、会员参与论坛的热情，为会员的事业发展提供有力的思想支撑和创新思维动力。
百事通，这是一个专门为会员解惑析疑的平台，凭借数百名权威专家和高级营销策划人士组成的顾问团队，及时回答会员的各种疑难问题并提供切实可行的解决方案，让会员真切感受到环球茶网所带来的利益。
区域合作，环球茶网特别注重茶产业区域经济的发展和培育，可以根据区域茶产业经济的发展态势及政府导向，为区域经济发展做专项策划，品牌推广，事件跟踪报道；还可以根据地方政府的要求，合作主办相关大型活动．并将区域茶产业的招商引资等优费政策在环球茶网及战略合作媒体上推介．
第三方担保，环球茶网在商家会员陌生交易时,可根据其申请对其交易进行第三方担保,这将最大程度提高交易双方的交易信用,确保交易的成功。
六、组织机构
环球茶网业务发展采取四层分级管理制度。最高级为业务总监，高级为区域客服总经理，中级为商务经理，初级为商务代表。具体图示如下：
七、岗位职责
（一）商务代表
- 宣传环球茶网，发展环球茶网商家会员及VIP会员。
- 宣传环球茶网，拓展环球茶网栏目冠名、理事单位、网站托管、网店代理、广告服务等业务。
- 维护好环球茶网各种类型的客户。
- 根据国家相关政策及公司规章制度，依法开展业务，积极参与环球茶网举办的各项推介活动及商务活动。
- 遵守环球茶网的保密规定，不向外界泄露环球茶网相关的商业机密。
（二）商务经理
- 根据公司的管理要求，对下属客服代表进行有效管理及培训支持。
- 每月3日前按环球茶网提供的表式和要求，向区域客服总经理及环球茶网业务总监提交上个月业务发展汇总表。
- 履行客服代表的职责，协助区域客服总经理开展各项环球茶网的推介活动。
（三）区域客服总经理
- 管理本属客服经理并通过客服经理管理下属客服代表。
- 根据环球茶网的推介规划，组织相应的推介活动；根据业务发展的需要，制定业务发展培训计划，由环球茶网业务总监审批后组织实施。
- 每月7日前按环球茶网提供的表式和要求，向环球茶网业务总监提交上个月本属业务发展汇总表。
- 每季度7日前以书面形式向环球茶网业务总监分析汇报上一季度影响业务发展的因素、市场反馈意见及解决问题的办法。
- 履行商务经理及商务代表的相应职责。
- 督查下属人员的工作并及时纠正违反环球茶网规定、损害环球茶网利益及影响形象宣传的言行。
- 遵守环球茶网的保密规定，不向外界泄露环球茶网相关的商业机密。
（四）环球茶网业务总监
- 根据国家的相关法律法规以及环球茶网的发展状况，制定环球茶网的业务发展规划并负责实施。
- 制定客服人员管理办法及奖惩制度，并组织实施。
- 负责月、季、年度的统计汇总报表工作，及时向环球茶网总裁汇报并提出分析建议。
- 审批区域客服总经理报批的推介活动策划方案及客服代表培训方案并监督执行。
- 督查下属人员的工作，及时纠正不符合环球茶网发展及形象宣传的言行，采取有效措施维护环球茶网的合法权益。
- 遵守环球茶网的保密规定，不向外界泄露环球茶网相关的商业机密。
八、环球茶网客服人员职位条件
符合以下条件者可申请环球茶网相应客服职位。
1、商务代表
（a）具有民事行为能力及大专以上文化程度，对互联网和茶行业有一定了解。
（b）具有良好的沟通、公关能力，勤奋努力且有强烈的事业心。
（c）具有良好的职业道德，诚信、务实、忠诚。
（d）通过环球茶网的能力测试。
2、商务经理
（a）符合商务代表的全部条件。
（b）符合以下其中一个条件：
（1）作为商务代表已发展两名以上商家会员及两名以上商务代表，且被发展的商务代表也均已发展了两名以上商家会员；
（2）作为商务代表已发展5名以上商务代表，且其中三名商务代表已各自发展两名以上商家会员；
（3）作为商务代表已发展15名以上商务代表，且这些商务代表至少发展了6名商家会员。
（c）符合以上条件并提出商务经理职位申请。
3、区域客服总经理
（a）符合商务经理的全部条件。
（b）下属客服人员至少有3人升任商务经理。
（c）有组织策划能力，提出区域客服总经理职位申请并与环球茶网签定了《环球茶网合作者协议书》。
4、环球茶网业务总监
（a）大专以上文化程度，具有丰富的营销管理经验，企业策划经验和沟通协调计划能力。
（b）具有丰富的网络营销知识及电子商务经验。
（c）工作塌实、认真、忠诚，有良好的职业素养和严于律己的品德。
（d）由环球茶网考核任命，任期每届二年，且签定了《环球茶网总监职位聘任合同书》。
九、环球茶网客服职位薪酬待遇遵循多劳多得、奖惩分明、鼓励进步、共同发展的原则，具体计酬办法如下：
1、商务代表：完成协议约定的月最低业绩（即加盟商家会员6家（会员费3600元/年）或会员收入、广告收入、其它收入合计达人民币壹万贰仟元），基本报酬为3000元/月。超额完成协议约定的月最低业绩，商务代表的报酬除基本报酬外，超额部分按以下提成计付：
（1）每发展一名商家会员获得提成360元。
（2）每发展一名VIP会员获得提成72元。
（3）每发展一名商家客户成为环球茶网栏目冠名合作单位，获得提成3600元。
（4）每发展一名商家客户成为环球茶网理事单位，获得提成6000元。
（5）每发展一名商家客户委托环球茶网托管其企业网站，获得提成600元。
（6）协助环球茶网管理商家客户委托代理的网店，每实现一笔交易，获得总交易额10%的提成
（7） 发展商家客户在环球茶网上刊登广告业务，按广告费用20%比例获得提成。
（8）每发展一名商务代表获得奖励72元。
（9）所发展的商务代表每完成一笔业绩，获得总业绩金额5%的管理提成。
（10）商务代表报酬的支付为次月10日（节假日顺延），所有报酬为总额，包含但不仅限于工资、福利、劳保、医保及乙方为争取业绩的其它支出。
举例说明：
例：1、陈先生本月发展了8个商家会员，还发展了小周加入商务代表，小周也发展了2个商家会员；除此之外，陈先生还发展了A茶企业成为环球茶网栏目冠名合作单位；发展了B茶企业成为环球茶网理事单位；并动员了C茶企业在环球茶网上投放广告，为环球茶网争取了5000元的广告费收入，则陈先生本周的业绩提成为：
基本报酬 3000
超额2个商家会员加盟 2×360=720
发展商务代表奖励 1×72=72
所发展商务代表管理提成 2×90=180
栏目冠名合作提成 1×3600=3600
理事单位合作提成 1×6000=6000
广告费提成 5000×20%=1000
以上合计 14572元
因此，陈先生本月可获得总薪酬14572元。
2、商务经理
商务代表升任商务经理后，作为商务代表所获得的提成及奖励依然有效，除此以外，可获得如下的额外奖励：
（1）本属每发展一名商家会员获得奖励90元。
（2）本属每发展一名VIP会员获得奖励18元。
（3）本属每发展一名商家客户成为环球茶网栏目冠名合作单位，获得奖励900元。
（4）本属每发展一名商家客户成为环球茶网理事单位，获得奖励1500元。
（5）本属每发展一名商家客户委托环球茶网托管其企业网站，获得奖励150元。
（6）本属协助环球茶网管理商家客户委托代理的网店，每实现一笔交易，获得总交易额3%的奖励。
（7）本属发展商家客户在环球茶网上刊登广告业务，按广告费用5%比例获得奖励。
（8）本属每发展一名商务代表获得奖励18元。
（9）商务经理报酬的支付为次月10日（节假日顺延），所有报酬为总额，包含但不仅限于工资、福利、劳保、医保及乙方为争取业绩的其它支出。
3、区域客服总经理
商务经理升任区域客服总经理后，其作为商务经理所获得的提成及奖励依然有效，除此以外，可获得如下的额外奖励：
（1）本属每发展一名商家会员获得总经理市场拓展奖励90元。
（2）本属每发展一名VIP会员获得总经理市场拓展奖励18元。
（3）本属每发展一名商家客户成为环球茶网栏目冠名合作单位，获得总经理市场拓展奖励900元。
（4）本属每发展一名商家客户成为环球茶网理事单位，获得总经理市场拓展奖励1500元。
（5）本属每发展一名商家客户委托环球茶网托管其企业网站，获得总经理市场拓展奖励150元。
（6）本属协助环球茶网管理商家客户委托代理的网店，每实现一笔交易，获得总交易额3%的总经理市场拓展奖励。
（7）本属发展商家客户在环球茶网上刊登广告业务，按广告费用5%比例获得总经理市场拓展奖励。
（8）本属每发展一名商务代表获得总经理市场拓展奖励18元。
（9）本属商务经理升任区域客服总经理后，其新区域客服总经理属下的业绩自然与其原上级区域客服总经理脱离，但其原上级区域客服总经理可根据新升任区域客服总经理的总经理市场拓展奖励（当月）获得同样金额的伯乐特别奖。
（10）区域客服总经理报酬的支付为次月10日（节假日顺延），所有报酬为总额，包含但不仅限于工资、福利、劳保、医保及乙方为争取业绩的其它支出。
4、业务总监
（1）业务总监月基本工资由环球茶网确定。
（2）业务总监的工作奖金按环球茶网的总业务收入量5%计，其奖金结支按月计支。
十、环球茶网会员编号管理原则
环球茶网为方便其会员管理，特制定此办法：
1、会员编号按客服码①、地区码②、会员码③、类型码④，具体如下：
① 客服码1位——环球茶网总部区域经理码
② 地区码4位——采用电信长话区位码
③ 会员码6位——共分3级，1级最高由环球茶网招聘，2级为1级的业绩，3级为2级的业绩，依次类推。
④ 类型码2位——第1位为0表示准会员或临时会员，1以上代表正式会员的会龄，超过9年以上用A—Z英文字母，第二位为0时是商家会员，为1时是VIP会员。
2、编码由总部各区域主管依此规则编码并通知会员本人，会员费交纳前均编临时会员，环球茶网确认收到会员费用后再转为正式会员，会员编号一一对应，具有唯一性。
十一、其它
本手册执行过程中，环球茶网可根据实际市场需要进行适当的完善，但无论如何不影响新手册发布前本手册的执行。