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营销策略
　　首先，客户进入店铺，多说一些礼貌用语，让客户知道屏幕对面是一个人，不是一个机器，通常大店主都是：您好，我是客服***，够专业！但是不透贴心。
　　第二，交易的时候，多提供几种汇款方式，大店主都4张卡以上，借记卡，不要信用卡，农行工行招行还有建行，一般够了！
　　交通卡慎用，因为它是唯一一家手续费是收入款方支付的，就是你店主付手续费，这点要和客户说清楚，不要吃了哑巴亏还乐呵呵的。
　　第三，交易过程，询问客户的职业、年龄、喜欢的色系、平时的网络购物习惯，统统做一个excel表格，如果她们方便告诉你。
　　不要偷懒啦，多写一些，如果可以得知生日，不要忘记给一些经常光顾你店铺的贵宾写生日兼感谢信！　　
　　第四，MSN和QQ不要空着，加一些人，发布新品登陆消息的时候多给他们一些消息。
商业化气息不要太浓厚。因为，除了钱，我们还可以真正得到他们的一些帮助，钱并不是万能的。
　　第五，客户汇款，你发货以后，打电话亲自询问，货品是否收到？是否满意？是否需要提一些意见？并提醒客户互相做出好评，不要忘记。
　　第六，请在任何时候，都站在客户的角度考虑问题。他人的感受对我们很重要，试想：一个客户满怀开心的到你店铺来购物，带着被欺骗和愤恨离开，我们也不会好受呀！
第七，做好人，做诚信的店主，树立好自己的口碑，做任何事情，不单单是商业上的，和其他同行店主，也要礼貌，善良对待，不要认为别人都是竞争对手！
　　要知道，一个好的大环境，才能给你带来更多的生意，而这个好的大环境，是你和其他众多店主一起努力创造的，不仅仅是你一个人可以应付的。
报价技巧：
　　当新客户发来询价单，您及时回复后，却没有下文。是您报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道您不是行家，而不敢冒险与您做生意？对老客户报价也不容易。价压得厉害，不知该如何报价：报得太低，没钱赚；报得太高，又怕丢了订单。
　　怎样报价才有效呢？有经验的网商首先会在报价前进行充分准备，在报价中选择适当的价格术语、同时选择合适的报价渠道、利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。
　　一、报价前充分准备
　　首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户把价格低作为决策因素，所以一开始就报给他接近底线的价格，赢得订单的可能性较大。广州市某公司的曾先生说：“我们在客户询价后至正式报价前，会认真分析客户真正的购买意愿，然后决定是尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。”
　　其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化迅速，因此，必须依据最新行情报出“随行就市”的价格，才有成交的可能。现在甚至有很多正规、较有实力的外商对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。因此，公司自己必须对信息也十分了解。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但要了解行业发展和价格变化历史，而且要对近期的走势做出合理分析和预测。
　　二、选择合适的价格术语
　　价格术语是一份报价的核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分。所以，在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后进行报价。
　　若选择以FOB价成交，在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面，比如：由于进口商延迟派船，或因各种情况导致装船期延迟，船名变更，就会使出口商增加仓储等费用的支出，或因此而迟收货款造成利息损失。
　　若选择以CIF价出口，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下，只要出口商保证所交运的货物符合合同规定，只要所交的单据齐全、正确，进口商就必须付款。就是说，以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的“单据买卖”合同。
　　现在利润普遍不是很高，因此对贸易全过程的每个环节精打细算比以往更显重要。国内有些企业外销利润不错，他们的做法是，对外报价时，先报FOB价，使客户对本企业的商品价格有比较，再询CIF价，并坚持在国内市场安排运输和保险。这样，不但可以给买家更多选择，而且在运保费上还可以赚一点差价。
　　三、选择合适的报价渠道
　　您在进行网上贸易时，可直接进行报价。阿里巴巴网上报价功能只提供给“诚信通会员”使用。
　　当您有感兴趣的求购信息，直接填写完“报价单”发送后，为了让采购商迅速收到您的反馈，可以通过以下方式：
1) 在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价。最快速地将您报价信息传达给采购商，取得进一步的意向商谈。从而避免报价的不及时，失去潜在客户。
2) 当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价。
3) 您可以利用贸易通及时进行网上报价，把握商机。
- 如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈。详细了解对方的采购需求和进一步核实对方身份及意向程度。可随时向对方进行报价，并获得对方对价格的反馈！
- 如果采购商召开网上会议谈生意，您还可通过贸易通进行多方商务洽谈。了解同行的报价，并结合公司实际状况和利润空间，及时调整策略，进行报价，最终获得成功！
4) 根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算。
　　四、利用合同其它要件
　　合同其它要件主要包括：付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中，价格只是其中之一，如果能结合其它要件和客户商谈，价格的灵活性就要大一些。
　　同时，还可以根据客户的地域特点、买家实力及性格特点、商品特点来调整报价。有的客户特别在意价格的高低，订单会下给报价最便宜的卖家，那么报价时就直接报给他您所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价，那么，第一次报价时可预留幅度。
　　而如果一种产品在一段时间行情低迷，为了抢下订单，就不妨直接报出最低价。对于服装等季节性很强的商品，给客户承诺快速而又准时的交货期无疑可以让客户垂注您的报价单。根据销售淡、旺季之分，或者订单大小也可以调整自己的报价策略。
　　五、以综合实力取胜
　　对于自己的综合实力有信心，也就用不着一味地以低价来取悦客户了。曾先生说：“报价要尽量专业一点，在报价前或报价中设法提一些专业性的问题，显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。