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会员资料：
怎样修改个人资料信息?
请登录“管理中心”>>“基础设置”>>“个人信息”里修改个人资料，点击确认即可。为何我不能顺利通过认证。
如何顺利通过认证？
　　打开品牌商城页面，登录账户，进入“管理中心”→点击左侧“身份认证”，进入认证页面→按要求填写个人身份证号并上传身份证复印件。
　　在通过个人申请认证后，您可以选择是否以快钱作为支付方式。建议您使用快钱作为您的支付方式，这样不但可以保证交易的快捷安全，还能在交易后对对方进行评价。　　您还可以选择是否进行实体店认证，实体店的认证将能增加网店的信誉度，使您的生意更加兴荣。　　注：身份认证是为了确保双方交易安全，品牌商城将确保客户提交的一切资料的安全性，除特殊情况外（如政府机关要求协助）不向第三方泄漏客户资料。
快钱账户：
忘记快钱登录密码或者支付密码
　　如果您是因为快钱登录密码或者支付密码忘记而无法正常使用快钱账户，您无需解除快钱账户的绑定。请您使用以下方法解决：请您进入快钱网站，点击“忘记密码”取回您的快钱登录密码或者快钱密码，您就可以正常使用了。
快钱账户邮箱无法正常使用
　　如果您是因为快钱账户的邮箱无法正常使用，您也无需解除快钱账户的绑定。请您使用以下方法解决：请您登录快钱账户，在“我的快钱”修改您的Email地址，根据提示您就可以让您的快钱账户更换新邮箱，并且使用新的邮箱地址登录，收取快钱的通知邮件等。
把货款充值到其他快钱账户中
　　如果您是因为在使用过程中，把您的货款充值到其他快钱账户中，而您需要使用现在与品牌商城对应的快钱账户来付钱，您也是无需解除快钱账户的绑定的。请您使用以下方法解决：您登录充值成功的快钱账户，使用“及时到账”功能把货款调整到您的品牌商城会员名对应的快钱账户中，您就可以使用这个账户成功付款了。
密码被盗用
　　请通过客服热线联系我们的客服人员，提供您的会员名，真实姓名、联系电话、身份证的原件扫描件或是数码相机拍摄的身份证原件（IC版身份证请提交正反两面），我们会及时进行处理。
　　注：如不能提供身份证，请您提供户口本/户籍证明/护照任一可以证明您身份的证件。
账户安全
*请注意以下几点建议：
　　请不要在网吧里登录快钱或品牌商城的账户，避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码；
　　请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙；
　　请务必确认您输入正确的品牌商城及快钱的网址，避免有人利用假冒网站盗用密码；
　　在设置密码时，请不要使用简单易记的，对您易记的密码也许对于盗用者也是很好破译的；
　　觉得自己的快钱或品牌商城的账记出现问题，请第一时间联系客服。